« Nous agissons en tant qu’infogérant de l’eau pour les collectivités et industriels. Talend, déployé sur Amazon Web Services, nous donne l’agilité pour un meilleur service client. »
Benito Diz, DSI, Veolia
7
Des temps de traitements des données divisés par 7 avec l’ESB
20 millions
20 millions de tiers dans le MDM. 11 000 contrats 15 000 organisations et un patrimoine de 8 millions d’entités
15 minutes
Une prise en compte des incidents en moins de 15 minutes et résolution des problèmes en moins de 2 heures

L'eau dans la ville : un service client immédiat et personnalisé

Au service de 23 millions d'usagers en France, Veolia Water France est un poids-lourd français spécialisé dans la gestion des services de l’eau et de dépollution des eaux usées. Pour permettre à ses clients de tirer le meilleur parti de leurs ressources en eau, la DSI de Veolia a entrepris la migration de son système d'information sur le cloud d'Amazon Web Services (AWS) et Talend Data Services.

Les agents sur le terrain, équipés de mobiles, peuvent répondre immédiatement à des ordres d’interventions, de maintenance et remonter en temps réel leurs compte-rendus et de satisfaire aux exigences de niveau de service (SLAs). Veolia utilise aussi Talend Master Data Management qui donne une vue unique et partagée de ses
11 000 contrats clients et des 4 500 unités de production et de traitement.

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