« La segmentation nous a permis de mieux connaître nos clients et ainsi de renouveler nos offres pour mieux répondre à leurs attentes et réduire les taux de désabonnement, tout en augmentant la fidélisation et le chiffre d’affaire. »
SIMON WENT, RESPONSABLE INFORMATIQUE, CALOR GAS
50 % plus rapide
dans le chargement de données dans le lac de données Microsoft Azure basé sur le cloud
100 000 clients
Amélioration de la personnalisation et de la pertinence du service pour 100 000 clients
12 à 18 mois
Un retour sur investissement entre 12 et 18 mois

Fidélisation plus intelligente des clients grâce au programme Customer 360

Calor Gas est le principal fournisseur de gaz de pétrole liquéfié au Royaume-Uni. Comptant plus de 100 000 clients nationaux, Calor a mis en place le programme « Customer 360 » axé sur les données. Ce dernier exploite une architecture de données moderne basée sur Talend Data Fabric et un lac de données Microsoft Azure HDInsight dans le cloud.

Grâce à cette nouvelle plateforme, Calor optimise ses connaissances en matière de rentabilité et de segmentation de ses clients afin de répondre à leurs attentes individuelles au bon moment et accroître ainsi la fidélisation et les revenus générés.

Vous souhaitez en savoir plus ?
Téléchargez le cas client : Calor Gas

Produits Talend utilisés

data-fabric
Data Fabric
La réponse à tous vos besoins d’intégration sur une plateforme de données unique et moderne

Détails produits

Informations supplémentaires