SOLUTIONS TALEND

Ventes et marketing

Fidélisez durablement vos clients avec des messages et des offres produits personnalisés

Les outils d’automatisation des ventes et marketing les plus récents peuvent véritablement transformer la relation à vos clients et personnaliser efficacement vos activités de ventes et de marketing. Talend intègre toutes les données partout, à la vitesse et avec l’évolutivité des Big Data, vous permettant de réagir en temps réel.

Vue à 360° de vos clients

Si vous n’avez pas accès aux données clients à temps, vous risquez de perdre à la fois du chiffre d’affaires et des clients. Utilisez Talend pour enrichir vos informations clients avec leurs flux de clics, avec leurs données de géolocalisation, sociales et issues de capteurs, et attirez, fidélisez et enchantez vos clients avant que vos concurrents ne s’en chargent.

Analyse des flux de clics

Grâce à l’analyse des clics, les responsables marketing peuvent obtenir les informations dont ils ont besoin pour répondre aux questions essentielles sur le parcours client en ligne. Servez-vous du parcours d’achat de vos clients pour recommander des produits et prédire de futurs achats. Talend peut vous aider à intégrer des données d’historique de votre site Web pour réagir en temps réel.

La « next best offer »

La prochaine « offre à ne pas rater »La prochaine « offre à ne pas rater » est une situation gagnant-gagnant pour vous et votre client : une satisfaction accrue et un chiffre d’affaires en hausse grâce aux ventes croisées et aux montées en gamme. Talend intègre des données internes et externes aux informations historiques d’un client afin de réaliser des analyses prédictives : vous pouvez leur faire des recommandations d’achat personnalisées.

Prix dynamiques

Pour pouvoir optimiser les prix instantanément, vous devez disposer d’une vue complète des données de vos clients, de vos partenaires et des flux de clics en temps réel. Talend supporte les composants Spark temps réel et Spark machine learning pour créer des modèles de recommandation, mais aussi exploiter les flux de clics et l’historique des données pour optimiser vos prix.

Analyse des sentiments

Le développement des réseaux sociaux offre un aperçu sans précédent des attitudes des clients vis-à-vis des produits, des marques et des entreprises. Mais ces données sociales sont non-structurées, volumineuses et elles évoluent rapidement. Talend intègre et transforme en temps réel les données sociales et les Big Data pour vous permettre de réagir immédiatement.

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