Analyse et expérience clients

Améliorez l’expérience client grâce à des données fiables et unifiées en temps réel.

Capturez des données sur tous les points de contact clients

Pour pouvoir offrir aux clients la meilleure expérience possible et prévoir ce qu’ils feront ensuite, il faut commencer par rassembler toutes leurs données dynamiques et historiques, quel qu’en soit le format ou l’emplacement. Talend permet de collecter tous les types de données, notamment métadonnées, master data, données opérationnelles, transactionnelles, sociales et analytiques, à partir de n’importe quel système.

Bringing all data together, regardless of format or location
Trusted data for better insights

Disposez de données fiables pour en extraire des informations rapidement

Les données en silos et de mauvaise qualité entraînent des analyses inexactes, l’abandon des paniers et l’échec des expériences client. Talend Data Fabric permet de créer un dossier de référence qui assure réconciliation et références croisées via des fonctionnalités de qualité de données, de correspondance et de survivance. Les données augmentées qui en résultent sont cataloguées et prêtes à fournir des informations fiables aux utilisateurs métier et aux partenaires.

Transformez les expériences client via des données sans friction

Pour des expériences client plus riches, les données doivent être partagées en temps réel avec les utilisateurs et les applications qui en dépendent. Avec Talend, orchestrez vos flux de données sous gouvernance en adoptant une approche cloud et API-First et connectez fournisseurs de données et consommateurs. Résultat : une vision détaillée et exploitable et des clients plus satisfaits.

Frictionless data with cloud and API-first approach

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Buildez, testez et déployez des API plus rapidement (jusqu’à 80 % de rapidité en plus) en éliminant la nécessité d’utiliser plusieurs outils ou de coder manuellement.

L’infrastructure de données Bayer est essentielle pour intégrer et accéder à la grande diversité de sources nécessaires pour nos activités marketing et vente orientées client et données.

Dr. Dana Liebmann, Data Architect for Marketing and Sales, Bayer

En tant qu’entreprise du secteur de la mode, nous devons vendre le plus de vêtements que possible. Talend nous permet de réagir rapidement à l’évolution des conditions du marché. Nous en avons besoin pour survivre.

Stefan Rahner, Head of Software Development, Popken Fashion Group