Niveaux de support Talend

Inscrivez-vous pour accéder à la documentation et au support communautaire dans le Centre d’aide. Dans le cadre de votre abonnement Talend, vous bénéficiez automatiquement d’un service de support à la clientèle Gold ou Platinum. 

 GoldPlatinumMission Critical
Support technique
Communauté et aide en ligne   
Support Web/E-mail   
Support téléphonique  
Support essentiel à la mission
Meilleure réactivité 
24/7/365 Support téléphonique pour problèmes critiques 
Examen de cas proactif hebdomadaire 
Un week-end de support de mise à jour 
Talend conserve une copie de l’environnement des clients 

 

Les services décrits dans le présent document sont fournis conformément aux modalités de l’ALUF Talend (disponible sur : https://www.talend.com/legal-terms/us-eula/) ou à l’accord-cadre négocié entre le Client et Talend, le cas échéant.

Pour de plus amples détails sur la gravité, les temps de réponse, les contrats de niveau de service et la couverture, consultez les Déclarations du support.