Support technique

Support multilingue 24h/24 et 7j/7 pour tous les produits Talend

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Packs de support technique

Inscrivez-vous pour accéder à la documentation et au support communautaire dans le Help Center. Les clients Enterprise et Platform bénéficient d’un support avancé avec leur licence, notamment des délais de réponse garantis et un accès privilégié aux experts de support Talend dans le monde entier, sur support.talend.com. Pour mettre à niveau votre option de support, contactez un Talend Account Executive.

 
SupportUtilisateurs enregistrésEnterprise GoldPlatform PlatinumMission Critical
Mises à niveau automatiquesIncludedIncludedIncludedIncluded
Forum communautaire TalendForgeIncludedIncludedIncludedIncluded
Documentation Help CenterIncludedIncludedIncludedIncluded
Suivi des bugsIncludedIncludedIncludedIncluded
Délais de réponse garanti IncludedIncludedIncluded
Support Web IncludedIncludedIncluded
Support par e-mail IncludedIncludedIncluded
Support téléphonique  IncludedIncluded
Temps de réponse réduits   Included
Support téléphonique pour les problèmes bloquants 24h/24 et 7jrs/7   Included
 
Pour plus de détails concernant les niveaux de sévérité, les délais de réponse, les SLA et la couverture, consultez les Informations sur le Support.