« Avec notre plateforme Big Data, nous avons accéléré l’ensemble des tâches, de l’instruction du dossier à l’octroi du crédit, sur l’ensemble des canaux. »
Vincent Biancardini, Responsable Etudes Projets IT Support Marketing, Crédit Agricole Consumer Finance
Plus de 10 To de données
collectées par jour
Des traitements en moins d’une heure
contre plusieurs jours sur les plateformes historiques
Sept à huit projets métiers
délivrés par trimestre à partir de la plateforme Big Data

Accélérer l’octroi de crédits grâce à la maîtrise des parcours client

Crédit Agricole Consumer Finance est un acteur de référence sur le marché européen du crédit à la consommation présent dans 21 pays. Supporté par Accenture, Crédit Agricole Consumer Finance s’est engagé dans une profonde transformation digitale visant notamment à améliorer l’expérience client sur l’ensemble des canaux digitaux. Un projet de plateforme Big Data a été initié et Talend en est un composant essentiel notamment pour l'ingestion et le traitement des jobs sur diverses technologies (MapR Distribution, Spark, Hive and Vertica).

Une dizaine d’usages ont été développés en moins d’un an, dont notamment le monitoring de la performance du site web qui autorise une analyse très fine des parcours des internautes sur tout l’écosystème web. Enfin, la société propose également à ses clients d’utiliser, avec leur consentement, leurs données de réseaux sociaux (Facebook et LinkedIn) pour accélérer la simulation et le financement de crédits en ligne.

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