« Chaque voyageur est unique. Avec notre plateforme Big Data et Talend, nous offrons des expériences de voyages « Made-just-for-me » depuis la réflexion d’achat jusqu’à l’après-vol. »
Gauthier le Masne, Chief Customer Data Officer, Air France-KLM
Des dizaines de millions
d'expériences uniques
Un million de données
corrigées tous les mois
Un accès 10 fois plus rapide
pour trouver l’information clients

Offrir une relation attentionnée à chaque voyageur

Avec 90 millions de clients annuels, Air France-KLM souhaite devenir la compagnie aérienne N°1 en termes de service à la clientèle.
Avec Talend Data Quality et Metadata Manager, le Groupe a mis en place une vue complète à 360° de ses clients, consolidant les données de recherches de voyages, les réservations et opérations en vol, à travers le web, les réseaux sociaux, les centres d'appels et les connections depuis ses salons privés dans les aéroports.

Il y a du changement dans l'air pour offrir aux clients l'expérience de voyages toujours plus agréables et personnalisées.

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