Avec Talend Data Integration, Mutuelle Bleue décloisonne ses systèmes d’information

Le réseau mutualiste interprofessionnel d’Ile de France structure ses données et automatise ses traitements de données avec la solution d’intégration de données de Talend pour gagner en efficacité
Avec Talend, nous avons structuré nos données métier et automatisé leur traitement dans un cadre décisionnel. Avec les performances de la solution, nous envisageons sereinement l’augmentation perpétuelle des volumes de données que nous devons exploiter.
Claude Martinez, Directeur des systèmes d’information

Mutuelle Bleue intervient dans les domaines de l'assurance de personnes et de l'assurance de biens. La société propose aux particuliers et aux entreprises une gamme complète de garanties - complémentaire santé & prévoyance, assurance auto et habitation. Mutuelle Bleue compte 275 000 personnes protégées en santé, plus de 349 000 personnes assurées en prévoyance et plus de 112 000 artisans et commerçant au titre du régime obligatoire, répartis en 3 pôles régionaux : Ile-de-France, Midi-Pyrénées, Lorraine. Avec un chiffre d'affaires de 160 millions d'euros en 2012, elle constitue la 28e mutuelle interprofessionnelle sur le territoire français. Mutuelle Bleue est une entreprise de l'économie sociale dont elle défend les valeurs de solidarité, d'efficacité et de proximité.

Uniformiser les données métiers

La donnée est au cœur des métiers de l’assurance. De plus en plus diverse, issue de multiples sources, elle doit parallèlement être toujours disponible et accessible par des populations, elles-mêmes de plus en plus diverses. Mutuelle Bleue ne déroge pas à la règle : plusieurs domaines d’activité (régime complémentaire, prévoyance, IARD), plusieurs canaux de vente, dont des canaux indirects (courtage) et donc plusieurs systèmes d’information pour orchestrer l’ensemble des activités.

« L’un des risques liés à la multiplicité des applications et systèmes d’information réside dans la constitution de silos de données. Devant la croissance intense des volumes de données générées par ces applications et parallèlement, le besoin accru d’ouvrir nos systèmes d’information vers l’extérieur – par exemple vers les cabinets de courtage partenaires – nous avons initié un programme d’uniformisation de la structure de nos données, profitant de la mise en place d’une solution décisionnelle » témoigne Claude Martinez, Directeur des systèmes d’information chez Mutuelle Bleue. « Ce programme visait d’une part à mettre en œuvre des contrôles de qualité sur chaque donnée créée, et d’autre part à organiser, ordonner et qualifier l’information ».

Avant la mise en œuvre de cette nouvelle plate-forme décisionnelle (reposant sur l’application SUADEO), Mutuelle Bleue ne disposait pas d’une véritable structuration de ses données. Des requêtes étaient réalisées directement sur les bases de données des applications métier, avec des performances médiocres et une maintenance de plus en plus complexe à mesure qu’augmentaient les demandes des utilisateurs métier.

« Nous avons choisi d’utiliser Talend Data Integration, qui tient le rôle d’orchestrateur des mouvements et contrôles de qualité des données. Cette solution, réputée pour son ouverture, présente le meilleur rapport qualité/prix du marché. Elle gère tous les formats de fichiers présents dans nos systèmes d’information et prend en charge d’importantes volumétries. De plus, étant bien connue sur le marché, nous n’avons eu aucune difficulté à trouver des ressources spécialisées » explique Claude Martinez.

Talend Data Integration : l’orchestrateur d’interopérabilité

Le projet décisionnel de Mutuelle Bleue couvre de très nombreux aspects de ses activités : finances, commerce, RH, achats, etc. Son objectif est de faciliter le pilotage récurrent et réglementaire par la Direction générale et les Directions métiers. Ceux-ci disposent désormais de nombreux tableaux de bord et rapports, et certaines informations sont également diffusées auprès de partenaires externes. Ces rapports varient du calcul des effectifs et du CA, jusqu’à la consommation de prestations, au suivi d’activités, au prospectif, aux simulations budgétaires, etc.

« Avec Talend, nous avons été en mesure à la fois d’industrialiser la production de l’ensemble de ces rapports (ce qui devenait impossible manuellement) et de structurer nos données afin d’instaurer une seule logique de traitement à travers l’ensemble de nos applications » poursuit Claude Martinez. « Pour cela, nous avons recruté un spécialiste de Talend qui a mis en œuvre la solution et développé les flux d’intégration de données. »

Mutuelle Bleue a démarré des tests avec la solution communautaire Talend Open Studio for Data Integration, ce qui lui a permis de valider son approche.

« Le fait de pouvoir tester gratuitement les fonctionnalités d’une solution est réellement appréciable. J’ajoute que le choix de l’outil a été fait avant le recrutement et effectué par des ressources non spécialisées, ce qui illustre la simplicité d’utilisation de Talend Open Studio for Data Integration » commente Claude Martinez. « Nous avons ensuite adopté Talend Data Integration pour aller plus loin en termes de mécanisation de nos processus décisionnels, tout en conservant nos premiers travaux.  Aujourd’hui, nous centralisons dans un premier temps les traitements, puis injectons les résultats dans un portail sécurisé de manière mensuelle. Les traitements seront réalisés à terme sur une base hebdomadaire »

Réactivité, souplesse et performances

Les premiers résultats ont été enregistrés rapidement : « Grâce à Talend, le 1er ou le 2 de chaque mois, nous sommes désormais en mesure de consulter les résultats du mois précédent, ce qui n’était pas le cas auparavant. Cette réactivité est appréciée des utilisateurs qui soulignent en outre la meilleure qualité des données » se réjouit Claude Martinez. « Et c’est un fait avéré : nous détectons plus tôt des erreurs ou des défauts de qualité, et grâce à nos traitements automatisés et "verrouillés" la qualité des données est dans l’ensemble bien meilleure. Notre capacité à prévoir l’avenir en bénéficie pleinement. ».

De plus, toute modification d’un traitement ne réclame plus la reprise intégrale du processus, ce qui contribue à une meilleure productivité du département informatique.

« Avec Talend, nous avons structuré nos données métier et automatisé leur traitement dans un cadre décisionnel. Au final, nous avons décloisonné nos systèmes d’information, tout en les ouvrant vers l’extérieur. Avec les performances de la solution, nous envisageons sereinement l’augmentation perpétuelle des volumes de données que nous devons exploiter » conclut Claude Martinez.