Talend Data Integration, « Composant Majeur du Système d'Information » de Conexance MD

Le spécialiste de la connaissance clients mutualise plus de 150 fichiers au sein d'un entrepôt de données alimenté par Talend Data Integration, qui assure en outre d'importants traitements automatisés.
Si, au départ, nous avons pris un risque – certes calculé – car Talend ne disposait ni de la réputation, ni des références que la société affiche aujourd’hui, nous avons éprouvé les performances de la solution, tout en montant en compétences en interne. A tel point qu’aujourd’hui, nous l’avons déployée sur une seconde plate-forme (la première étant équipée de Linux, celle-ci exploite Windows).
Nicolas Giard, Directeur Général de Conexance MD

Créée en avril 2006, Conexance MD est une société de marketing direct spécialisée dans les bases de données marketing et positionnée sur le créneau de la connaissance client. Elle gère notamment la première base de données mutualisée dédiée à la vente à distance et le commerce électronique : « l’Alliance VAD. » Son expertise Datamining, basée sur des modèles statistiques propriétaires, permet de proposer aux catalogues et sites Internet membres de l’Alliance VAD, des profils transactionnels d’acheteurs à distance on line et off line en forte affinité avec leurs offres. Le système Conexance MD permet de dégager de forts gains de productivité dans les phases de prospection et fidélisation.

Conexance MD, qui affiche une croissance annuelle de 40%, s’est récemment lancé dans l’édition de logiciels marketing en mode SaaS et offre aujourd’hui une solution de reporting et d’enrichissement, principalement dédiée au e-commerce (CONEX View) et une solution de gestion de campagnes automatisées par scénarios (CONEX 1by1) qui tirent parti des données de l’Alliance VAD.

Analyser des transactions pour prédire le comportement d’achat d’acheteurs à distance

Quotidiennement, les experts de Conexance MD analysent plus de 280 millions de transactions afin de prédire le comportement d’achat de 17 millions de foyers acheteurs à distance. Les annonceurs, membres de l’Alliance VAD, mettent à jour mensuellement leurs données, ce qui représente plusieurs dizaines de millions de lignes à intégrer.

« En matière d’intégration de données, notre problématique initiale consistait à industrialiser l’import, chaque mois, des 150 fichiers envoyés par les annonceurs – chaque fichier représentant entre 60 000 et 1 million de lignes. Nous cherchions donc une solution suffisamment souple et puissante pour automatiser ce processus » témoigne Nicolas Giard, Directeur général de Conexance MD. « En réalité, nous gérons deux bases de données distinctes : l’une contenant les données personnelles des acheteurs et l’autre hébergeant les données transactionnelles, stockées de manière anonyme. Et parallèlement, nous avons créé deux autres clubs (abonnements presse et caritatif), fonctionnant sur le même principe de mutualisation et réclamant les mêmes manipulations informatiques pour développer des modèles prédictifs. L’intégration de données est donc au cœur de notre métier. »

Conexance MD a chargé Umanis, son partenaire technologique historique, de développer d’une part un entrepôt de données pour recevoir et dupliquer les fichiers de ses partenaires, et d’autre part de sélectionner et mettre en œuvre un outil d’intégration répondant à ses besoins.

Talend Data Integration pour industrialiser l’intégration de données hétérogènes

Spécialiste du décisionnel et particulièrement des problématiques de Master Data Management, Umanis, partenaire Platinum de Talend, a privilégié les solutions d’intégration de données open source de Talend. « Outre l’excellent rapport prix/performances, nous cherchions un outil ouvert qui permette notamment l’intégration d’autres outils, tels que la solution de normalisation d’adresses NORMAD. Et Talend propose un choix élargi de connectivité et une facilité de prise en main qui ont été déterminants dans le choix de l’outil. De plus, Talend Data Integration offrait des fonctions de collaboration nous permettant de nous affranchir de la distance entre les équipes, réparties sur plusieurs sites à Paris et Lille » explique Luc Doladille, Directeur de projet chez Umanis. « Nous avons aussi apprécié le niveau de support et d’accompagnement professionnel, bien utile au vu des enjeux liés à la volumétrie et aux performances du projet. Au final, Talend Data Integration a permis de d’accélérer chaque mise à jour de l’ensemble de la base de données, celle-ci passant d’une journée à 6 heures. »

Talend aura évité à Conexance de se lancer dans des développements spécifiques laborieux et difficiles à maintenir : « Nous nous sommes interrogés sur la pertinence de développer un outil dédié en interne, ce que nous aurions certainement fait si le marché n’avait proposé que des solutions propriétaires coûteuses et fermées. Mais, grâce au modèle open source de Talend, nous avons mis en œuvre une solution particulièrement économique, prête à l’emploi et performante. De plus, les équipes de Talend ont su se mobiliser lorsque nous avons eu besoin d’un accompagnement » ajoute Olivier Marc, Responsable technique de Conexance MD. « Nous disposons aujourd’hui d’une solution opérationnelle, simple à utiliser, rapide à prendre en main et offrant les niveaux de productivité attendus. Elle nous permet de proposer de nouveaux services à nos clients et de valoriser nos compétences en matière d’analyse comportementale et de connaissance clients. »

Concrètement, Conexance MD reçoit quotidiennement des données revêtant différents formats. Un flux d’alimentation du data warehouse a été développé pour chaque client. Les données ainsi récupérées sont ensuite mises en forme dans un format précis, normalisées (nettoyées et dédoublonnées), puis intégrées à la base de données. En tout, Conexance MD gère aujourd’hui 300 flux Talend.

« Nous utilisons toute la palette de composants livrés en standard par Talend et avons développé également des composants spécifiques, notamment des composants FTP pour le transfert sécurisé des données et le contrôle (cryptage, transfert et vérification) » poursuit Olivier Marc. « Les trois personnes utilisant quotidiennement Talend Integration Suite apprécient sa facilité de prise en main et sa convivialité qui simplifient considérablement l’écriture de scripts. Nous disposions auparavant d’un ETL propriétaire et la différence à ce niveau est flagrante. »

Fiabilité, performances, évolutivité

Après deux années d’exploitation, Conexance MD considère aujourd’hui Talend Data Integration comme un composant majeur de son système d’information.
« Si, au départ, nous avons pris un risque – certes calculé – car Talend ne disposait ni de la réputation, ni des références que la société affiche aujourd’hui, nous avons éprouvé les performances de la solution, tout en montant en compétences en interne. A tel point qu’aujourd’hui, nous l’avons déployée sur une seconde plate-forme (la première étant équipée de Linux, celle-ci exploite Windows) » affirme Nicolas Giard. « A la différence de la solution utilisée dans le passé, Talend Data Integration tire parti de Java, ce qui garantit son ouverture, ainsi que la disponibilité de compétences. La migration des jobs vers la nouvelle plate-forme Windows a été réalisée très facilement et rapidement, ce qui s’est traduit pour l’entreprise par des gains de productivité et de temps non négligeables. L’ouverture de la solution garantit en outre sa flexibilité, ce qui est essentiel pour nous qui devons souvent adapter des processus pour répondre à l’évolution des demandes de nos clients. »

Outre l’accélération du délai de mise à jour de la base de données, Conexance MD souligne également la réduction significative des coûts offerte par Talend : « Comparée aux offres propriétaires, la solution de Talend est au moins trois fois moins onéreuse : le coût de licence reste largement inférieur, mais également la maintenance est moins lourde et l’exploitation plus intuitive » certifie Nicolas Giard.

S’étant affirmé comme un poids lourd la connaissance client, Conexance est aujourd’hui en phase de consolidation. Les serveurs Talend ont été virtualisés via VMware et la nouvelle architecture offre les mêmes performances, pour un coût largement inférieur. Mais l’un des bénéfices les plus importants pour Conexance réside dans l’évolutivité de la solution de Talend : « Tout est possible avec Talend Data Integration, nous n’avons donc pas à limiter notre créativité pour répondre aux demandes de nos clients. Une nouvelle base de données à intégrer ? Pas de problème technique, pas de coût supplémentaire et surtout pas de remise en cause de nos projets. Ce point est fondamental pour une entreprise comme Conexance MD qui évolue dans un secteur très concurrentiel et qui cherche à renforcer son avance grâce à l’innovation » conclut Nicolas Giard.