Cdiscount.com Optimise son Reporting Stratégique à l'Aide de Talend Data Integration

Le n°1 du commerce électronique en France a mis en oeuvre Talend Data Integration pour rationaliser l'alimentation de son Data Warehouse.
Talend nous fournit un service de support particulièrement réactif et une proximité appréciable, à la fois commerciale et de service. Nous sommes heureux d'avoir intégré sa communauté et certains développements spécifiques réalisés pour Cdiscount ont été reversés dans le produit afin d'en faire profiter l'ensemble des utilisateurs.
Frédéric Chauvat, Directeur des Systèmes d'Information

Les meilleures affaires sur Internet

Précurseur du commerce en ligne, Cdiscount.com, filiale du groupe Casino, est le site leader de la distribution par Internet en France. Avec l'offre de produits la plus large du web marchand, Cdiscount.com propose, à travers plus de 40 magasins en ligne, une offre complète extrêmement diversifiée: produits culturels, High-Tech, informatique, équipement de la maison, équipement de la personne, santé, services, etc.

Avec plus de 100 000 références, soigneusement sélectionnées pour leur qualité et stockées sur une zone unique de 100 000 m², Cdiscount.com offre les meilleurs produits aux meilleurs prix. Sa force concurrentielle tient à son expérience unique du commerce en ligne, à sa capacité à trouver les bons produits et à sa qualité de service. Créée en 1998, la société s'appuie aujourd'hui sur 700 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 547 M€ en 2006/2007.

Une philosophie : le discount

La réussite rapide de Cdiscount (en moins de 10 ans, la société est devenue le n°1 du commerce électronique en France) a été bâtie sur un modèle économique efficace reposant sur un triptyque tarif/approvisionnement/notoriété particulièrement performant : Cdiscount propose de fortes décotes par rapport au marché sur des produits phares, développe une stratégie d'approvisionnement basée sur l'achat de grosses quantités afin de proposer les prix les plus bas et exploite un site devenu rapidement le rendez-vous incontournable des internautes à la recherche des bonnes affaires et du meilleur service.

Cette stratégie se traduit par une position de leader sur le marché du e-Commerce et une très forte part de marché, 40% des internautes ayant effectué un achat sur Cdiscount dans les 6 derniers mois.

Cdiscount applique à sa gestion les mêmes principes qui ont scellé le succès de ses activités commerciales. Ainsi, dans le domaine informatique, la société cherche les solutions offrant le meilleur retour sur investissement et le meilleur rapport qualité/prix. Par exemple, en matière d'intégration de données, Cdiscount s'appuyait depuis 5 ans sur un outil propriétaire, dont la politique de licences s'adaptait mal à la croissance des activités de l'entreprise : « Avec le temps, nous avons été confronté à une forte augmentation du tarif de ces licences, qui ne collait guère avec notre activité de discounter : l'évolution technique de cet outil nous obligeait à mettre régulièrement à niveau nos serveurs. Mais la tarification étant justement liée au nombre de serveurs exploités, le budget ne cessait d'augmenter, malgré des besoins quasiment constants » témoigne Frédéric Chauvat, Directeur des Systèmes d'Information de Cdiscount. « Lors du démarrage de nos activités, il n'existait pas d'offre open source pour l'intégration de données et nous avions donc dû choisir une solution propriétaire, notamment pour alimenter un Data Warehouse dédié au reporting opérationnel et financier. A l'époque les volumes de données étaient relativement réduits, mais ont explosé au fil du temps. Nous avons donc recherché une solution plus économique, mais néanmoins capable de prendre en charge d'importants volumes de données. Nous avons vite orienté notre recherche vers l'univers solution open source, du fait de la cherté des offres traditionnelles. »

Talend Data Integration pour répondre aux besoins actuels et futurs

Après avoir téléchargé Talend Open Studio for Data Integration pour réaliser des tests, Cdiscount a choisi de souscrire à l'offre d'entreprise de Talend – Talend Data Integration – afin d'exploiter ses fonctions de travail en équipe, tout en bénéficiant d'un niveau de support adapté aux besoins de l'entreprise.

Cdiscount exploite trois bases de données d'environ 2 To chacune : le Data Warehouse, le front-office (site web) et le back office (stocks & gestion). Le département informatique a mis en oeuvre Talend Data Integration afin d'organiser les mouvements de données et les extractions, entre ces trois bases de données et d'autres sources de données (une dizaine en tout).

« Avec Talend Data Integration, nous avons choisi de repartir de zéro en créant de nouvelles interfaces et globalement, un nouveau mode de fonctionnement. La solution nous a permis de déployer très facilement les applicatifs sur n'importe quelle machine (Unix ou Windows), ce qui est un plus évident, car l'installation de nouvelles solutions implique généralement de mettre à niveau le parc des serveurs et par voie de conséquence de nouvelles dépenses » explique Frédéric Chauvat. « De plus, Talend Data Integration est facturé au nombre de développeurs et non plus par CPU (le mode de tarification par CPU avait engendré une hausse spectaculaire des coûts lors du déploiement de serveurs dual ou quadri-core). Nous avons ainsi souscrit à une licence par développeur, ce qui protège notre budget, même si nos activités évoluent. En outre, il n'était pas question de sacrifier les performances pour des questions budgétaires, au vu du caractère stratégique de notre activité de reporting : il est essentiel que les rapports destinés à la Direction arrivent en temps et en heure afin de préserver notre avantage concurrentiel. »

Économies de coût, performances et support réactif

Selon Frédéric Chauvat, Talend Data Integration a offert à Cdiscount trois bénéfices majeurs : « D'une part, l'aspect économique de la solution est bien en phase avec notre stratégie globale de discounter. Nous avons optimisé notre budget par rapport à la solution précédente, et surtout, nous maîtrisons désormais l'évolution de cette dépense. D'autre part, nous bénéficions aujourd'hui de performances équivalentes voire supérieures » affirme Frédéric Chauvat. « Enfin, Talend nous fournit un service de support particulièrement réactif et une proximité appréciable, à la fois commerciale et de service. Nous sommes heureux d'avoir intégré sa communauté et certains développements spécifiques réalisés pour Cdiscount ont été reversés dans le produit afin d'en faire profiter l'ensemble des utilisateurs. En tant qu'early adopter nous savons que Talend nous écoute, notamment en termes d'évolution, ce qui nous change radicalement de nos expériences passées. Ayant été par moment confrontés à la jeunesse de l'outil, nous avons éprouvé la capacité de réaction du département de support de Talend, qui a toujours su répondre rapidement à nos demandes. »

Cdiscount apprécie en outre la souplesse et l'ouverture de Talend Data Integration ainsi que ses possibilités de personnalisation. Le fait de pouvoir ajouter à volonté du code permet de s'affranchir de tout blocage technique, qui engendrerait dans un autre modèle, des dépenses supplémentaires. La société souligne enfin la puissance de la solution, capable de traiter d'importants volumes de données issues de sources multiples (opérationnelles, mais également les logs web par exemple), pour réaliser les analyses.

Cdiscount réfléchit pour l'avenir à optimiser encore l'utilisation de ses ressources informatiques, par exemple en mettant en oeuvre l'option ‘Grid Computing' de Talend Data Integration : « Non seulement, cette option nous permettrait d'améliorer les performances de nos traitements sans investir dans des machines et systèmes d'exploitation, mais elle nous aiderait à garantir la disponibilité des données via un système de failover permettant en cas de panne de rediriger les traitements vers un serveur opérationnel » conclut Frédéric Chauvat. « Nous avons d'autres projets à l'étude qui iront plus loin que la simple administration de notre Data Warehouse. Même s'ils sont prévus sur un horizon d'environ 2 ans, ils nous aideront à être plus performants, dans l'optique finale de gagner encore des parts de marché. »